Обратная‌ ‌связь‌ ‌в‌ ‌природе‌ ‌и‌ ‌личной‌ жизни‌

Обратная связь – это не только про маркетинг и реакцию друзей и незнакомых читателей на посты в социальных сетях. Это еще и про выживание нашей планеты. Экосистемы, техника и изобретения, общество – все вокруг развивается на основе принципов обратной связи. Получая сведения о ходе протекания различных процессов, мы может воздействовать на их результаты, предсказывать и контролировать их. Улучшать себя и мир.

Значение термина в науке

В естественной среде наблюдается два вида обратной связи – положительная и отрицательная. Первая встречается реже. Ее смысл в том, что при изменении входных данных выходные тоже изменяются. Она обеспечивает развитие и прогресс.

Приведем простой пример. В начале нашей эры, если количество жителей в поселении увеличивалось, расширялись его границы. Люди осваивали соседние пустующие земли и строили там жилища. Сегодня мы не можем выбрать участок за территорией своего города. Потому что там уже находится другой населенный пункт. И место частных домов или 5-этажных зданий занимают 20-этажки. Так получается, потому что обратная связь уже отрицательная. Она начинает действовать тогда, когда результаты положительной пора регулировать. В этом случае начальные данные корректируются таким образом, чтобы итоги оставались одинаковыми. То есть, сколько бы граждан не переехало в мегаполисы, их территория не меняется.

Конструктивная обратная связь – залог профессионального успеха

Диалог руководителя и подчиненного необходим им обоим, чтобы развиваться в профессии. Обратную связь в общении нужно уметь и предоставлять, и воспринимать, чтобы от нее была польза.

Зачем начальнику давать и получать отзывы от сотрудников:

• чтобы оценить атмосферу в коллективе;
• узнать, нужно ли повышение квалификации;
• сформировать правильную самооценку и у себя, и у коллег;
• дать рекомендации;
• выяснить, удовлетворен или нет специалист условиями труда.

Чтобы эффект от обратной связи был наилучшим:

• определите цель разговора, какие сведения хотите донести или получить, иначе проверить результаты беседы будет невозможно;
• говорите конкретно, из фраз «Вы сегодня отлично себя показали» или «Вам следовало бы работать усерднее» никто не сделает выводов;
• оценивайте поведение, поступки в определенной ситуации, но не переходите на личность и характер. Можно сказать «В Вашем отчете есть ошибки, его следует переделать». Но ни в коем случае не «Из-за своей неграмотности и невнимательности Вы допустили много недочетов»;
• реагируйте на обстоятельства, которые требуют обсуждения, своевременно (дискуссия по поводу случая 2-недельной давности не имеет смысла);
• начните с приятных комментариев;
• будьте доброжелательны, инициируйте обмен идеями, чтобы собеседник воспринимал Ваши слова, а не отчуждался.

Что такое обратная связь в психологии

Какую роль в коммуникациях играет обратная связь? Она помогает лучше увидеть себя. Независимо от того, выражена она словами или косвенно – жестами или через эмоции.

Обратная связь в психологии – это способ раскрыть свою слепую зону. Информацию о личности в этой науке делят на 4 зоны:

1. Открытая – ее знают все.
2. Скрытая – известна только лично Вам.
3. Слепая – то, что понимают другие, но чего не видите сами.
4. Неизвестная.

Третий вид сведений о себе мы получаем через общение.

Чтобы отзывы принесли пользу, воспринимайте их правильно:

• осмысленно: уточните, верно ли поняли идею собеседника;
• с позиции «Это поможет мне стать лучше»: критика, даже в грубой форме, окажется полезной, если прислушиваться к важному, а второстепенное пропускать;
• как мнение, с которым Вы не обязаны соглашаться. Окружающие могут ошибаться в своих оценках.

И главное правило прямой связи (не касающейся работы) – она должна быть добровольной и в подходящий момент. Не навязывайте другому свои идеи и не пытайтесь его усовершенствовать, если он об этом не просит.