Ассертивность:‌ ‌психологический‌ ‌маст-хэв

Английское слово «assert» означает: настаивать на своём, защищать, доказывать.

Английское словосочетание «must have» буквально переводится как «должен иметь».

Так что же это за доказательная защита, которая обязательно нужна каждому из нас?

Ответы в статье.

Определение ассертивности

Общение является неотъемлемой частью нашей жизни. Здесь можно выделить несколько моделей поведения:

1. Пассивное.
2. Агрессивное.
3. Ассертивное.

Пассивные люди избегают конфликтов, не умеют отстаивать личные границы, умалчивают о своих чувствах, прячутся за кем-то.

Агрессивные люди ведут себя точностью до наоборот: повышают тон, не считаются с другими, ведут себя нагло и заносчиво.

Часто встречается смешанная модель поведения, пассивно-агрессивная, когда человек молчит о причинах своего недовольства, но изводит других, например, язвительными насмешками.

Ассертивная же модель поведения является «золотой серединой»: люди твёрдо, но тактично отстаивают свои границы, интересы и желания; ищут компромисс; умеют и не боятся вести переговоры.

К сожалению, не всех людей устраивает идти на уступки, по их мнению, гораздо эффективнее «надавить» или «подстроиться» и получить желаемое в полном объёме. Но не следует забывать, что такие приёмы отнимают много душевных сил и портят отношения с оппонентами.

Итак, ассертивный человек умеет:

• Определять, чего он хочет.
• Определять, соответствует ли его желание нормам этики.
• Чётко заявлять о своих желаниях.
• Принимать различные решения и их последствия, даже неприятные.
• Не напрягать голоса, нервов и обстановки.
• Открыто выражать свои чувства.
• Свободно принимать и дарить комплименты.
• Подвергать других этичной критике и самому без проблем подвергаться ей.
• Иными словами, ассертивный человек – это сильная и спокойная личность, знающая себе цену.

Выработка ассертивного поведения

Что делать, если ты не ассертивен, но стремишься к этому?

Ответ прост: научиться! Есть специальные техники для выработки этой модели поведения.

Шаг первый: осознание проблемы

Существует специальный список неоспоримых прав человека:

• Просить того, чего хочешь, но не требовать желаемого.
• Иметь своё мнение и открыто выражать его.
• Поступать нелогично и необоснованно.
• Принимать решения и их последствия.
• Выбирать, принимать ли участие в разрешении чужой проблемы.
• Не знать и не понимать чего-то.
• Ошибаться.
• Добиваться успехов.
• Менять свои взгляды и мнения.
• Иметь личные секреты.
• Уединяться, быть самостоятельным и независимым.
• Перевоспитывать себя и пользоваться всеми своими правами.

Если по какому-то пункту возникают мысли типа «да ну, это перебор!», значит, над ним (или над ними) надо работать.

Ещё важно не забывать, что все права, данные тебе, даны и другим людям. То есть, другие тоже имеют право на ошибку, незнание чего-то, свои секреты.

Шаг второй: изучение матчасти

Если возникло понимание, что нам есть, к чему стремиться, то теперь надо чётко обозначить, к чему. Каким будет конечный результат?

Мы разовьём такие качества как настойчивость, умение вести переговоры, сможем спокойно воспринимать критику, научимся вовремя распознавать попытки подчиняющего (манипулятивного) поведения и твёрдо его пресекать. Самый настоящий маст-хэв.

Подчиняющее поведение – это вопросы или замечания других людей, которые нарушают твои непосредственные права. Как правило, это едва заметные манипуляции, прикрытые «благими намерениями», чтобы ты сказал или сделал то, что не хочешь.

К основным проявлениям ПП можно отнести:

1. Брюзжание.
2. Чрезмерное любопытство.
3. Наставления.
4. Сомнения.
5. Ненужные советы.
6. Оскорбительная классификация.

Реагируя на такие выпады, нужно помнить основные цели:

• Защитить личные права и чувство собственного достоинства.
• Дать понять источнику ПП, что ты распознал его скрытые сигналы.
• Быстро прекратить попытки подчинить тебя.

Для этого нам понадобятся:

1. Настойчивость.
2. Умение конструктивно критиковать.
3. Желание компромисса или перемен.

Самое распространённое упражнение для тренировки настойчивости называется «испорченная пластинка». Суть в том, чтобы спокойно повторять снова и снова один и тот же текст, который ты хочешь донести до оппонента. Если не менять слова и интонацию (она должна быть спокойной), то рано или поздно человек уступит или пойдёт на переговоры.

Несколько «золотых правил» ведения переговоров:

• Спокойствие: не нервничать и не повышать голос.
• Суть: говорить только по делу, не уходя в пространные рассуждения.
• Понимание: стараться понять точку зрения другого человека.
• Компромисс: искреннее желание найти такое решение проблемы, которое устроит всех.
• Критика: если уж не обойтись без критических замечаний, то надо уметь их правильно доносить: только по делу, без обобщений и переходов на личности.

Критика – это вообще болезненный момент для многих людей. И если с тем, как правильно критиковать других, мы разобрались, то как быть с восприятием критики?

На этот случай есть три метода:

1. Негативное подтверждение. Это означает спокойное согласие со сказанным.
2. Туман. Спокойное (опять же!) признание в том, что в сказанном, возможно, есть доля правды.
3. Негативный вопрос. Активное поощрение сказанного с уточнениями.

Шаг третий: практика

Как ни крути, а без активных действий над самим собой мы ничего не добьёмся. Итак, осознали проблему, разобрались в том, как что работает и что для чего нужно. Теперь нам нужны практические действия для отработки и закрепления навыков ассертивности. Иначе говоря, мы формируем у себя новые реакции на старые ситуации.

Упражнения:

Записываем на листке все приходящие в голову ассоциации к слову «ассертивность». Разделяем их на положительные и отрицательные. Анализируем. Выводим из написанного собственную формулировку определения ассертивности.

Вспоминаем фразы в свой адрес, которые прямо противоположны ассертивности. Обдумываем.

Вспоминаем ассертивного человека из своего окружения. Анализируем его поведение, привычки, достижения, успехи. «Притворяемся» им. Отмечаем, что изменилось в нас самих и что изменилось бы вокруг нас.

Изображаем поочерёдно перед зеркалом пассивного, агрессивного и ассертивного человека. Запоминаем отличия. Следующим этапом ищем вербальные и невербальные признаки этих моделей поведения в других людях.

Вдумчиво перечитываем, обдумываем и усваиваем список своих прав. Не откладываем на неопределённый срок проработку трудных пунктов.

Работаем с комплиментами: отпускаем и принимаем. Фиксируем их общее количество, процент принятий/отклонений, изменения в своём настроении.

Письменно отвечаем на вопросы:

• Что в моей фигуре и характеристиках интеллекта мне особенно нравится?
• Что я делаю лучше, чем другие?
• Какими своими способностями я могу гордиться?
• Что самое трудное я сделал в своей жизни?
• Что мне импонирует в собственной индивидуальности?
• Чем в своей жизни я горжусь больше всего?

Записываем свои любые достижения, даже самые маленькие!

Делим лист на две колонки. Слева пишем свои цели, справа – возможные риски.  Отдельно выписываем страхи, которые мешают достигать целей. Соотносим страхи со списком прав ассертивного человека. Ещё на одном листе выписываем все последствия своих действий: переживания, испытания, впечатления. Даём себе слово постоянно увеличивать это список.

Анализируем диалоги (хоть книжные, хоть реальные) и учимся в них включаться.

Продумываем себе комфортный внешний вид: одежда, причёска, украшения, макияж. Главное, чтобы это всё соответствовало внутреннему настрою.

Учимся «испорченной пластинке» и сценарию.

Сценарий – модель ситуации, которую нужно решить ассертивным способом. Включает в себя:

• Характеристика ситуации: Краткие объективные факты.
• Ощущения: Чёткое обозначение наших чувств, без обвинений кого-либо.
• Запросы: Реальное желаемое действие.
• Результаты: Что получится в итоге, если желаемое (не) произойдёт?

Отрабатываем навык ассертивных ответов на любые проявления ПП.

Самокритика. В левой колонке пишем свои негативные качества. В правой – преобразовываем их в позитивные.

Учимся правильно критиковать других.

Вспоминаем критические замечания от людей в свой адрес. Находим ассертивные ответы. Учимся применять метод в реальной жизни.

Выводы

Как видно из вышесказанного, «прокачать» ассертивность может любой человек. Никогда не поздно меняться к лучшему!

Чтобы изменить мир, надо начать с себя, а здесь всё в наших руках. Отказ от деструктивных моделей поведения – это первый шаг к здоровому обществу. Здоровое общество – здоровые изменения. Здоровый мир.

Это здорово!